為了進(jìn)一步提升我院護理服務(wù)質(zhì)量，塑造群眾“滿(mǎn)意醫院”良好形象，改善患者就醫體驗。于2023年7月26日金寨縣人民醫院護理部在行政樓九樓大會(huì )議室開(kāi)展了“護理禮儀工作坊”主題活動(dòng)，本次工作坊由門(mén)診部副護士長(cháng)操春燕主持，分管院長(cháng)江寒秀、護理部主任呂紹蕊及護理禮儀小組組員30余人參加。

      本次工作坊在“破冰游戲”中拉開(kāi)帷幕，操春燕副護士長(cháng)首先對護理服務(wù)規范及儀容儀表整體要求進(jìn)行介紹；在實(shí)操演示環(huán)節中，護理禮儀小組組員進(jìn)行自由分組，護理禮儀小組組員代表采用情景模擬的方式對儀容儀表、站姿、坐姿等護理禮儀進(jìn)行正反面案例示范，并對小組組員的儀容儀表、儀態(tài)進(jìn)行一對一指導，讓護士更系統的掌握護理行為規范；隨后，各組隨機抽取演示場(chǎng)景進(jìn)行展示，使組員們身臨其境，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程生動(dòng)形象，現場(chǎng)氣氛活躍。

       活動(dòng)最后，副院長(cháng)江寒秀指出，護士禮儀是實(shí)踐醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要基礎，是“以患者為中心”的全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要措施。力求“以點(diǎn)帶線(xiàn)，以線(xiàn)帶面”，將學(xué)習成果延伸到日常工作中，將文明禮儀轉化為自覺(jué)行為，積極帶動(dòng)科室護理人員規范護理行為，為廣大群眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。護理部要建立護士職業(yè)禮儀培訓的規范化長(cháng)效模式，最終達到內強素質(zhì)，外塑形象的目的。

     “內化于心，外塑于形”，護理禮儀工作坊的開(kāi)展，擺脫了單純的理論授課的枯燥和乏味，改變了理論學(xué)習與實(shí)踐操作脫節的現象，提高了護理禮儀培訓的針對性和實(shí)效性，進(jìn)一步塑造了醫院護理隊伍的職業(yè)形象，展示護理人員良好的精神風(fēng)貌，希望不斷增強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，從而規范臨床服務(wù)禮儀，將標準化溝通融入臨床服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，打造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌。